Privacy Policy

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ফেব্রুয়ারি ২২, ২০২৬

১. ভূমিকা

SIMILIA LTD (“আমরা”, “আমাদের” বা “আমাদেরকে”) আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন (https://www.similia.io/) ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমরা এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা কন্ট্রোলার। এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের কার্যক্রম সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে info@similia.io এ যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত তথ্য: আমরা এমন তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনাকে শনাক্ত করে, আপনার সাথে সম্পর্কিত বা যুক্তিসঙ্গতভাবে আপনার সাথে সংযুক্ত করা যেতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ইমেল ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল
• ডিসপ্লে নাম (যদি প্রদান করা হয়)

ব্যবহারের ডেটা: আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• লগ এবং ব্যবহারের ডেটা (IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, রেফারিং/এক্সিট পেজ)
• ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম)
• কেস এবং রিপার্টোরাইজেশন ডেটা
• ফিচার ব্যবহার এবং মিথস্ক্রিয়া ডেটা

ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ডেটা: আমরা ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন, হার্ডওয়্যার স্পেসিফিকেশন (যেমন CPU কোর এবং ডিভাইস মেমরি), টাইমজোন এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত আইডেন্টিফায়ার সহ ডিভাইস-নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং শনাক্ত করতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

ভয়েস এবং অডিও ডেটা: আপনি যখন আমাদের লাইভ অডিও ফিচারটি ব্যবহার করেন, তখন আপনার ভয়েস রেকর্ডিংগুলি আমাদের স্পিচ-টু-টেক্সট পরিষেবা প্রদানকারীর (Deepgram) কাছে পাঠানো এবং প্রক্রিয়া করা হয় যাতে আপনার মৌখিক লক্ষণগুলিকে টেক্সটে রূপান্তর করা যায়। অডিও ডেটা রিয়েল-টাইমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং পরিষেবা প্রদানকারী এটি সংরক্ষণ করে না। Deepgram-এর সাথে আমাদের একটি স্বাক্ষরিত বিজনেস অ্যাসোসিয়েট এগ্রিমেন্ট (BAA) রয়েছে যা জিরো ডেটা রিটেনশন সহ HIPAA-সম্মত প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করে।

p>AI-প্রক্রিয়াজাত বিষয়বস্তু: আপনি যখন আমাদের AI-চালিত ফিচারগুলি (যেমন নোট বিশ্লেষণ, চিত্র বিশ্লেষণ, ভিজ্যুয়াল সিম্পটম এক্সট্রাকশন বা সিম্যান্টিক সার্চ) ব্যবহার করেন, তখন আপনার বিষয়বস্তু OpenAI এবং Google সহ তৃতীয় পক্ষের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পরিষেবাগুলিতে পাঠানো এবং প্রক্রিয়া করা হয়। OpenAI এবং Deepgram-এর সাথে আমাদের স্বাক্ষরিত বিজনেস অ্যাসোসিয়েট এগ্রিমেন্ট (BAA) রয়েছে, যা জিরো ডেটা রিটেনশন সহ HIPAA-সম্মত প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করে। এই ফিচারগুলো প্রদানের জন্য এই প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• সম্মতি: নির্দিষ্ট ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ওপর নির্ভর করি।
• চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা: আমাদের পরিষেবা প্রদানসহ আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতাগুলি পালন করতে।
• বৈধ স্বার্থ: আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার মতো আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ অনুসরণের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মাবলী মেনে চলার জন্য।

৪. কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• আপনার অ্যাকাউন্ট বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
• আমাদের অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করতে
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের বিরুদ্ধে সুরক্ষা দিতে
• পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করতে
• মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাতে (আপনার সম্মতিক্রমে)
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে

৫. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা আমাদের অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করতে এবং নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজারকে সমস্ত কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কখন একটি কুকি পাঠানো হচ্ছে তা নির্দেশ করতে নির্দেশ দিতে পারেন।

আমরা নিম্নলিখিত কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• সেশন কুকিজ: আমরা অথেন্টিকেশন বা প্রমাণীকরণের উদ্দেশ্যে একটি সেশন কুকি (__session) ব্যবহার করি, যার মেয়াদ ১৪ দিন পর শেষ হয়ে যায়।
• Mixpanel: সার্ভার-সাইড অ্যানালিটিক্স এবং ফিচার ব্যবহারের ট্র্যাকিংয়ের জন্য যা আমাদের সমস্যা সমাধান এবং পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। Mixpanel সম্পূর্ণরূপে সার্ভার-সাইডে প্রক্রিয়া করা হয় (কোন ক্লায়েন্ট-সাইড কুকি বা localStorage ব্যবহার করা হয় না), ছদ্মনামী ইউজার আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করে এবং ডেটা ইউরোপীয় ইউনিয়নে সংরক্ষণ করা হয়। যারা আমাদের GDPR সম্মতিতে সম্মতি দিয়েছেন শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের জন্য ট্র্যাকিং সক্রিয় থাকে। Mixpanel-এ ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যের ডেটা বা রোগীর তথ্য কখনোই পাঠানো হয় না।
• Google Tag Manager: মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স ট্যাগ পরিচালনা এবং স্থাপনের জন্য।
• Sentry: ত্রুটি ট্র্যাকিং এবং অ্যাপ্লিকেশন মনিটরিংয়ের জন্য।
• Vercel Analytics: কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং অ্যানালিটিক্সের জন্য।
• Rewardful: অ্যাফিলিয়েট এবং রেফারেল ট্র্যাকিংয়ের জন্য, রেফারেল উৎস ট্র্যাক করতে একটি রেফারেল কুকি ব্যবহার করে।

এই পরিষেবাগুলির মধ্যে কিছু ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বুঝতে এবং আমাদের অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করতে মাউস মুভমেন্ট, ক্লিক এবং স্ক্রোলিং আচরণসহ ইউজার সেশন রেকর্ড করতে পারে।

৬. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা নিম্নলিখিত বিভাগীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

অ্যানালিটিক্স এবং মনিটরিং প্রদানকারী:

• Mixpanel (সার্ভার-সাইড ফিচার ব্যবহারের অ্যানালিটিক্স, EU-হোস্টেড)
• Google Tag Manager (ট্যাগ ম্যানেজমেন্ট)
• Sentry (ত্রুটি ট্র্যাকিং এবং মনিটরিং)
• Vercel Analytics (পারফরম্যান্স মনিটরিং)

AI এবং মেশিন লার্নিং পরিষেবা প্রদানকারী:

• OpenAI (নোট বিশ্লেষণ, ছবি বিশ্লেষণ, লক্ষণ নিষ্কাশন — BAA স্বাক্ষরিত, জিরো ডেটা রিটেনশন)
• Google Generative AI (সিম্যান্টিক সার্চ এবং এমবেডিংস)
• Deepgram (ভয়েস-টু-টেক্সট ট্রান্সক্রিপশন — BAA স্বাক্ষরিত, জিরো ডেটা রিটেনশন)
• Pinecone (সিম্যান্টিক সার্চের জন্য ভেক্টর ডেটাবেস)

পেমেন্ট প্রসেসর:

• Stripe (সাবস্ক্রিপশন এবং পেমেন্ট প্রসেসিং)

যোগাযোগ এবং মার্কেটিং পরিষেবা:

• Brevo/Sendinblue (ইমেল মার্কেটিং এবং ট্রানজ্যাকশনাল ইমেল)
• EmailJS (কেস শেয়ারিংয়ের জন্য ট্রানজ্যাকশনাল ইমেল)
• Crisp (কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট)

ইনফ্রাস্ট্রাকচার এবং হোস্টিং:

• Firebase (অথেন্টিকেশন এবং ডেটাবেস)
• Vercel (হোস্টিং এবং সার্ভারলেস ফাংশন)
• Upstash Redis (ক্যাশিং)

অন্যান্য পরিষেবা:

• Rewardful (অ্যাফিলিয়েট এবং রেফারেল ট্র্যাকিং)
• Featurebase (প্রোডাক্ট ফিডব্যাক সংগ্রহ)

আইনি কর্তৃপক্ষ: যখন আইনত প্রয়োজন হয় বা আমাদের অধিকার রক্ষা করতে হয়।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করব। আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের নীতিগুলি প্রয়োগ করতে প্রয়োজনীয় পরিমাণে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করব এবং ব্যবহার করব।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সাথে সাথে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করার জন্য আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এর মধ্যে রয়েছে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ব্যবস্থা যেমন:

• ডেটা এনক্রিপশন
• নিরাপদ অথেন্টিকেশন পদ্ধতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ক্লাউড পরিষেবা এবং তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী ব্যবহারের কারণে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার এখতিয়ারের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই প্রদানকারীরা আপনার ডেটা ইউরোপীয় ইউনিয়ন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা অন্য অঞ্চলে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করতে পারে যেখানে তাদের সুবিধা রয়েছে।

বিশেষ করে, আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে স্থানান্তরিত হতে পারে:

• OpenAI (AI প্রক্রিয়াকরণ)
• Stripe (পেমেন্ট প্রসেসিং)
• Deepgram (ভয়েস ট্রান্সক্রিপশন)
• Pinecone (ভেক্টর সার্চ)

আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তর করার সময়, আমরা ইউরোপীয় কমিশন দ্বারা অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ, অ্যাডিকোয়াসি সিদ্ধান্ত বা GDPR প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য অন্যান্য আইনত বৈধ ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।

১০. আপনার অধিকার

GDPR এবং অনুরূপ ডেটা-সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপির জন্য অনুরোধ করা।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করা।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করা।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি স্ট্রাকচার্ড ফরম্যাটে আপনার ডেটা স্থানান্তরের অনুরোধ করা।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপত্তি জানানো।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে info@similia.io এ যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার ইউজার প্রোফাইলের সেটিংস পেজের মাধ্যমে সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের অ্যাপ্লিকেশন ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যবহারের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। এই পৃষ্ঠায় নতুন গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করে এবং “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন করে আমরা আপনাকে যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব। কোনো পরিবর্তনের জন্য সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হলো।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা কার্যক্রম সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

SIMILIA LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
info@similia.io

১৪. ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ

আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলে অবস্থান করেন এবং বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বেআইনিভাবে প্রক্রিয়া করছি, তবে আপনার স্থানীয় ডেটা-সুরক্ষা তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে।